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商會搭橋 互利共贏
近年來，湖北省宜昌市的各類商會組織如雨後春筍迅速發展，會員涉及商貿、酒店、燈具、服裝、醫藥、4S店、包裝、鋼材、建築、礦產等多個行業。宜昌三峽農商銀行主動鏈接商會，並通過商會儲備瞭一大批忠誠度和綜合貢獻度頗高的客戶群。截至目前，該行已與18傢商會、165個會員建立信貸業務關系，累計投放貸款13億元，沒有一筆貸款形成不良，真正實現瞭商會、會員和銀行的互利共贏。商會搭橋，與會員客戶“聯姻”搭建合作平臺。一是搭建信息平臺。通過對商會組織建立信息檔案，搜集整理瞭15610個商會成員的客戶信息，夯實營銷基礎。二是搭建互動平臺。充分發揮商會組織的資源優勢、信息優勢、關系優勢，提高會員客戶對三峽農商銀行的認知度。三是搭建合作平臺。主動與商會建立合作關系，達成業務合作協議，從信貸投放、金融服務等方面開展全方位合作。截至9月末，該行與宜昌市鋼材商會等9傢商會簽訂瞭業務合作協議，綜合授信18億元。對接商會成員。在商會客戶的拓展方面，通過商會推薦，按照“寬授信、嚴用信”的原則，圍繞市場、商圈和重點項目主動上門開展與會員客戶對接。一是進市場。通過商會牽線搭橋，積極拓展市場客戶，目前共與186個商戶建立瞭合作關系，授信4.5億元。二是進商圈。在城區，商會成員涉及的服裝、醫藥、酒店、汽車等都是客流、物流、現金流非常活躍的商貿流通行業，通過主動上門服務，吸引一大批優質客戶落戶三峽農商銀行。三是進重點項目。加強和商會的溝通與聯系，捕捉客戶信息，對會員單位的省市重點項目對接建檔14個，已授信8戶6.5億元。穩定商會客戶。一是實行分層維護。總行領導重點加強與商會的聯系，對接商會會長、副會長等核心成員和重大項目。區域支行按照屬地管理的原則，做好轄內其它會員的維護工作。二是實行定期回訪。對商會客戶通過電話、短信、節假日慰問等形式，堅持按月回訪。三是落實跟蹤維護。對重點商會客戶采取“人盯人”的模式，指派專職客戶經理做好跟蹤服務。管理創新，為會員客戶“造血”創新信貸產品。一是延伸商戶聯保貸款的范圍。將原有的專業市場商戶聯保擴大到商會組織內的成員聯保。二是開辦應收賬款質押貸款。有效解決瞭商會成員客戶缺乏可供抵押的不動產，不能獲得資金支持的問題。三是推行保兌倉業務。保兌倉是針對產銷量大、易變現、產值較高、流通性強的制造行業上下遊客戶提供的一種特定票據業務，通過這項業務有效地緩解瞭商會客戶流動資金周轉的困境。創新信貸流程。一是設立信貸審批專營機構。成立信貸服務中心，實行一站式服務和專業化管理，提高辦貸效率。二是實行三級聯合調查。對重點客戶實行特事特辦，由總行領導、信貸服務中心、網點客戶經理三級聯合調查，最大限度縮短決策鏈條。三是對基層行實行差別化授權。根據基層行的風險管控能力，按照貸款方式與信貸產品，對貸款審批實行差別化授權，縮短審批鏈條，建立信貸業務快速辦結通道。四是推行限時服務。提高貸款審批效率，簡化審批程序，規定商會客戶貸款自呈報之日起10個工作日之內完成調查、審查、審批、授信等流程。服務升級，為會員客戶“輸氧”改善服務環境。一是優化網點結構。在總行大樓增設瞭1個星級網點，在人口稠密的主城區，高規格增設瞭2個精品網點，將處偏僻地段的2個網點遷址到城區主幹道。二是實施提檔升級。對原有地段好、資金流量大的網點進行瞭全面裝修改造。三是打造窗口品牌。對營業網點統一形象標識；增設自助銀行區、VIP客戶室等服務功能。推廣電子產品。一是以電子產品為抓手。通過對商戶推廣卡樂付、轉賬電話、網銀等電子產品，讓商戶足不出戶就能實現小額取現、跨行轉賬、轉賬收款等多種金融業務，提高電子產品替代率。二是延伸金融服務觸角。為提升對商會會員的金融服務水平，該行今年全面啟動瞭“金融便利店”佈設工作。目前，已在較繁華的步行街上選址，開展裝修。按計劃，到今年底將新增2個以上金融便利店。實施陽光信貸。一是實行貸款“八公開”。向客戶公開貸款條件、資料清單、期限、利率政策、服務流程、監督方式等內容，提高辦貸透明度。二是實行貸款“零費用”制度。禁止信貸人員向客戶吃拿卡要，一經查實，給予開除處分。三是提高服務效率。大力推行聯合調查制、信貸審批限時辦結制，落實限時服務檢查監督制，打造“快捷銀行”。
新聞來源http://news.hexun.com/2013-10-17/158812104.html
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